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L’inscription à l’un de nos programmes implique l’acceptation des conditions générales de vente ...

Conditions générales de vente :

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyage et leur clientèle ont été fixées par le décret n° 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi n°92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours ; et des arrêtés du 14/06/82 et n° 83-42 du 27/07/83. L’inscription à l’un de nos programmes implique l’acceptation des conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle en application du décret 94-490. Elle implique également l’acceptation des conditions particulières ci-dessous.

Inscription :

Les conditions générales d’inscription sont réputées jugées et acceptées dès le premier paiement (acompte compris) et quel que soit le mode paiement (chèque, carte bancaire ou espèces). Toute inscription à l'un des programmes devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total du programme. La réception de cet acompte impliquant l’acceptation de la réservation dans la mesure des places disponibles. En cas d’acceptation, le solde du prix du programme devra nous parvenir au moins 30 jours avant le départ. Si l’inscription se fait à moins de 30 jours du départ, le prix total du programme devra être réglé dès l’inscription. Si le solde du programme n’est pas parvenu 30 jours avant le départ, Roadbook se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité.

Prix :

Le prix de nos programmes comprend les activités sportives, le matériel sportif (sauf mention contraire dans le descriptif du produit), l’encadrement et l’hébergement + petit déjeuner tels que décrits dans le contrat de programme, ainsi qu’une garantie d’assistance incluse (Voir le Chapitre Conditions Générales d’Assurance). Hormis les cas où il en est fait mention dans le descriptif produit, la restauration, les boissons et les animations hors programme ne sont généralement pas incluses dans nos prix. Toute modification des taux de change, des prix des différents éléments composant programmes et voyages peut entraîner un réajustement de prix. Les tarifs cités dans les brochures ou le site internet sont donnés à titre non contractuel. Le tarif vous sera confirmé lors de la demande de réservation auprès de Roadbook.

Annulation :

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre programme, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes : * plus de 30 jours avant le départ : une somme forfaitaire de 50€ par personne sera retenue.
* De 30 à 15 Jours avant le départ : 30 % du prix du programme seront retenus.
* De 14 à 2 jours avant le départ : 60 % du prix du programme seront retenus.
* Moins de 2 Jours avant le départ : 90 % du prix du programme seront retenus. La non-présentation à l’heure de rendez-vous et au lieu prévu pour le départ du programme entraîne une retenue de 100 % du prix du voyage.
Roadbook se réserve le droit d'annuler les programmes si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, ou par suite de conditions particulières tenant notamment à la sécurité des participants, aux conditions climatiques ou à tout cas de force majeure. Les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées pour le programme sans toutefois prétendre à aucune indemnité.
Durant le programme, le programme peut subir des modifications ou des aménagements en fonction des impératifs de sécurité ou des conditions climatiques du moment. Dans ce cas, seuls les responsables de Roadbook ou de ses prestataires encadrant les activités sportives sont habilités à prendre la ou les décisions nécessaires.

Documents :

Roadbook ne sauraient se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane ou santé à tout moment du programme. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés pour l’entrée dans les pays visités. Pour chaque destination, une liste des documents nécessaires est communiquée à titre d’information uniquement. La responsabilité de ROADBOOK ne saurait être retenue à ce titre. Il appartient à chaque participant de se renseigner auprès des organismes concernés et de vérifier la conformité des documents indispensables au programme choisi. Les démarches et les frais d’obtention de ces documents sont à votre charge. Roadbook n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant à présenter des documents en règle. Les frais occasionnés seront à la charge du participant. Tout programme interrompu ou abrégé pour cause de non-conformité et des conséquences qui en résulteraient (refoulement à la frontière en particulier) ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

Responsabilités :

Les prestataires de services auxquels Roadbook fait appel pour la fabrication de ses programmes et voyages conservent en tout état de cause leur responsabilité propre. Nous ne pouvons être confondus avec ces mêmes prestataires.
Risques : Chaque participant est conscient que, vu le caractère sportif des activités pratiquées durant les programmes et voyages, il peut courir certains risques. Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Roadbook et aux différents prestataires. Ceci est valable également pour les ayants droit et tout membre de la famille.
Si des circonstances particulières l’imposent, et, en particulier, la sécurité de l’ensemble du groupe, les raisons climatiques ou des événements imprévus, Roadbook se réserve le droit de modifier les programmes et les voyages associés sans que les participants puissent prétendre à une indemnité.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés. Roadbook et les différents prestataires auxquels nous faisons appel pour l'organisation des programmes et des voyages ne peuvent être tenus pour responsables des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un participant. Roadbook se réserve le droit d’expulser à tout moment une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera due ainsi qu'aucun remboursement.

Assurances :

Roadbook a souscrit auprès de la compagnie MMA, un contrat n° 113 492 641 couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle à hauteur de 8 000.000 € par année d’assurance, pour les risques définis par les articles 20 et suivants du décret 94-490 du 15 Juin 1994.
Assistance rapatriement : Nos voyages sont commercialisés avec une assurance assistance rapatriement souscrite auprès de GENERALI. Le document d’assurance vous sera remis dans votre carnet de voyage envoyé avant votre départ ou sur simple demande. Assurance annulation et assurances bagages :
Si vous souhaitez vous prémunir contre les frais d’une éventuelle annulation de votre voyage ainsi que contre le vol, la destruction ou la perte de vos bagages, nous vous conseillons de souscrire une assurance Annulation et Bagages GENERALI, en l’indiquant sur le formulaire de réservation, dans la case prévue à cet effet, au moment de l’inscription. Si vous ne précisez rien dans cette case, nous considérerons que l’assurance complémentaire n’est pas souscrite.